半島·綜合體育-雅詩(shī)蘭黛裁員7500人，美妝巨頭“裁員潮”背后的隱秘與反思
更新時(shí)間：2024-06-30
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半島·綜合體育中國(guó)官方網(wǎng)站文|零售商業(yè)財(cái)經(jīng) 羅文彬編審|鶴翔2024年，化妝品巨頭們開(kāi)啟“降本增效”主線任務(wù)：從品牌做“減法”、閉店、人事變動(dòng)到裁員，一圈圈漣漪背后暗藏著一陣陣痛楚。筆者梳理發(fā)現(xiàn)，開(kāi)年以來(lái)，雅詩(shī)蘭黛、資生堂、巴斯夫、美國(guó)高端護(hù)膚品牌Matter of Fact、聯(lián)合利華等十余家美妝企業(yè)陸續(xù)宣布裁員。這其中，聯(lián)合利華的裁員規(guī)模達(dá)到了近五年最大，預(yù)計(jì)全球范圍內(nèi)裁員7500人。而高端護(hù)膚品牌Matter of Fact則裁減了所有剩余員工，據(jù)悉，該企業(yè)已于2023年進(jìn)行了兩輪裁員，但仍未能“回血”，最終遺憾退場(chǎng)。個(gè)案往往不足以說(shuō)明行業(yè)整體情況，但數(shù)十家企業(yè)都在相近的時(shí)間內(nèi)做出了一致的裁員動(dòng)作，這就值得思考，化妝品行業(yè)到底經(jīng)歷了什么？圖源：零售商業(yè)財(cái)經(jīng)事實(shí)上，我們不能簡(jiǎn)單地將裁員歸結(jié)為“精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，降本增效”，想要窺探化妝品行業(yè)裁員背后的真相，還需要站在企業(yè)發(fā)展、行業(yè)趨勢(shì)、市場(chǎng)環(huán)境等多角度進(jìn)行更深層次的原因分析。經(jīng)營(yíng)不善，觸發(fā)裁員風(fēng)暴早在今年2月，雅詩(shī)蘭黛就表示將裁員3%至5%，這意味著該家美妝巨頭（在全球范圍內(nèi)擁有約6.2萬(wàn)名員工）將至少裁員1800人以上。在此基礎(chǔ)上，集團(tuán)預(yù)計(jì)，裁員以及更廣泛的重組計(jì)劃將推動(dòng)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增至11億至14億美元，原超其重組產(chǎn)生的費(fèi)用。雅詩(shī)蘭黛的裁員原因在其財(cái)報(bào)中可窺得一二。2024財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)銷售額下降7%，已連續(xù)7個(gè)季度錄得下滑。因此，如何在接下來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持穩(wěn)定優(yōu)勢(shì)成為雅詩(shī)蘭黛急需解決的問(wèn)題，“裁員”便順理成章成為他們的答案之一。無(wú)獨(dú)有偶，2月底，資生堂宣布將為日本1500名員工提供“提前退休”方案以降低成本，雖對(duì)裁員只字未提，但難掩蓋其想遣散員工的事實(shí)。其實(shí)資生堂做出此舉早有跡可循。2023年財(cái)報(bào)顯示，資生堂銷售額為446.78億元，同比下降8.8%。不及市場(chǎng)預(yù)期的業(yè)績(jī)表現(xiàn)成為了資生堂裁員的前奏?？偟膩?lái)看，銷售額下滑、經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)不佳是美妝企業(yè)裁員的首要原因，但裁員的導(dǎo)火索遠(yuǎn)不止一個(gè)，“高質(zhì)量發(fā)展”目標(biāo)讓各大企業(yè)開(kāi)始制定新的經(jīng)營(yíng)策略。圖源：微博截圖聯(lián)合利華在此次的裁員和精簡(jiǎn)部門計(jì)劃中表示，這將有助于公司更有效地運(yùn)用其創(chuàng)新、營(yíng)銷和市場(chǎng)進(jìn)入能力，推動(dòng)持續(xù)增長(zhǎng)。值得關(guān)注的是，聯(lián)合利華前有剝離冰淇淋業(yè)務(wù)，后有大規(guī)模裁員，其目的都是為了加速實(shí)施“增長(zhǎng)行動(dòng)計(jì)劃”。據(jù)悉，該計(jì)劃是由聯(lián)合利華現(xiàn)任首席執(zhí)行官司馬翰上任后提出，旨在推動(dòng)品牌高質(zhì)量發(fā)展。高質(zhì)量發(fā)展的策略之一：集約資源，加碼科技。“內(nèi)卷”的化妝品賽道，各大企業(yè)紛紛加強(qiáng)對(duì)研發(fā)的投入成本以及產(chǎn)品的創(chuàng)新力度?？v觀全球化妝品企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，短期發(fā)展在營(yíng)銷，中期發(fā)展重研發(fā)，長(zhǎng)期主義靠品牌，而科研便是成熟品牌的必由之路。近年來(lái)，國(guó)貨美妝企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，數(shù)據(jù)顯示，在2023年，國(guó)貨美妝市場(chǎng)份額達(dá)到了50.4%，首超外資品牌。佳績(jī)的背后離不開(kāi)品牌的支撐，而品牌背后又離不開(kāi)品質(zhì)與創(chuàng)新。珀萊雅、華熙生物、上美股份、上海家化等品牌均在研發(fā)上砸重金，如華熙生物在2023上半年研發(fā)費(fèi)用達(dá)1.87億元，同比增長(zhǎng)4.04%，一度領(lǐng)先眾多美妝品牌；珀萊雅累計(jì)發(fā)明超100項(xiàng)專利，擁有三款獨(dú)家核心成分；上美股份獲超200項(xiàng)專利，發(fā)表超20篇國(guó)際期刊論文。歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、資生堂、愛(ài)茉莉太平洋等國(guó)際美妝企業(yè)為了保持研發(fā)優(yōu)勢(shì)，也不斷向消費(fèi)者、行業(yè)展示最新研發(fā)成果和美妝背后的科技力量?？梢哉f(shuō)，2023年美妝企業(yè)都指向了一個(gè)關(guān)鍵詞：科技。2024年，“科技”也必將是化妝品行業(yè)的重頭戲。行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)如此，以裁員來(lái)集約資源、高效發(fā)展也就有跡可循了。裁員能否提振業(yè)績(jī)？全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的波動(dòng)加劇了各行各業(yè)的不確定性。據(jù)公開(kāi)資料，2023年約有26個(gè)海外美妝品牌宣布關(guān)閉天貓旗艦店或退出中國(guó)市場(chǎng)，其中不乏為人熟知的品牌，如曾因其物美價(jià)廉的口紅產(chǎn)品而風(fēng)靡中國(guó)的“露華濃”，法國(guó)知名敏感肌護(hù)膚品牌“依泉”以及高端彩妝品牌“貝玲妃”等。與此同時(shí)，國(guó)際美妝的市場(chǎng)也不斷遭到更具性價(jià)比的國(guó)貨美妝的擠壓。在2023抖音美妝GMV排行榜中，韓束以33.4億元GMV實(shí)現(xiàn)斷層第一，珀萊雅以22億元GMV位居第三，國(guó)貨品牌黛安蒂、嬌潤(rùn)泉沖進(jìn)前二十。而雅詩(shī)蘭黛在近三年中首次跌出前三，韓系美妝品牌WHOO由2021的榜一跌到如今十名開(kāi)外。圖源：公眾號(hào)“化妝品觀察”種種跡象表明，美妝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，你追我趕中上演的是誰(shuí)的底盤更穩(wěn)，誰(shuí)的框架更牢，誰(shuí)的思路更新。除此之外，全球經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)導(dǎo)致了原料成本的上升，為保持公司利潤(rùn)率，部分美妝企業(yè)開(kāi)始提價(jià)。春節(jié)后，不少大牌化妝品就開(kāi)始漲價(jià)。例如歐萊雅集團(tuán)旗下的科顏氏、YSL圣羅蘭、阿瑪尼等品牌漲幅均維持在了較高水平，部分產(chǎn)品甚至達(dá)到接近40%的漲幅，除此之外，雅詩(shī)蘭黛和資生堂等品牌產(chǎn)品也靜悄悄漲價(jià)。一謂地提價(jià)，不一定有人買單，尤其是在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的美妝市場(chǎng)，有多選擇的是消費(fèi)者，他們會(huì)將目光轉(zhuǎn)移到更具性價(jià)比的國(guó)產(chǎn)品牌。提價(jià)雖然會(huì)增加利潤(rùn)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)，精簡(jiǎn)成本、提高效率、培育品牌忠誠(chéng)度才是明智之舉。如何復(fù)興？美妝企業(yè)出于公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和行業(yè)發(fā)展角度做出裁員決定，一定程度上影響了員工積極性，耗費(fèi)了組織變革成本，也降低了業(yè)界對(duì)品牌的自信心。裁員之后何去何從？企業(yè)還得做好充分的打算。首先，企業(yè)應(yīng)直面現(xiàn)實(shí)、重建信任。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，裁員影響的不僅僅是被裁掉的員工和企業(yè)的聲譽(yù)，還會(huì)對(duì)留下來(lái)的員工造成心理影響，比如產(chǎn)生不安全感和士氣下降。因此，積極溝通和信息披露的透明度在此時(shí)顯得尤為重要，在面對(duì)不得不裁員的安排下，企業(yè)有必要讓團(tuán)隊(duì)知道裁員的原因和未來(lái)規(guī)劃，也有責(zé)任在一定程度上對(duì)裁撤員工進(jìn)行幫扶。圖源：微博截圖早在2022年，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也發(fā)生過(guò)一次裁員潮。但伴隨著裁員同步進(jìn)行的是持續(xù)引入科技人才和優(yōu)秀畢業(yè)生，以“減脂增肌”，實(shí)現(xiàn)更高效的發(fā)展。由此及彼，化妝品企業(yè)也應(yīng)該意識(shí)到，降低人力成本固然可行，但對(duì)于人才的引進(jìn)、長(zhǎng)期規(guī)劃的制定必不可少。這是安撫員工、重拾業(yè)界信任的重要舉措。其次，美妝企業(yè)也應(yīng)適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，以求新一輪的發(fā)展?；瘖y品行業(yè)裁員與重組計(jì)劃的推行，從側(cè)面說(shuō)明了一個(gè)趨勢(shì)：在美妝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)下，美妝企業(yè)銳意改革、尋找突破的決心。零售企業(yè)的生存與發(fā)展很大程度上依賴于市場(chǎng)需求，因此，戰(zhàn)略的調(diào)整需要把握市場(chǎng)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，依托龐大的人口基數(shù)的中國(guó)已成為了全球化妝品市場(chǎng)的主要部分，縱觀各大國(guó)際美妝企業(yè)，其實(shí)近年來(lái)都對(duì)中國(guó)市場(chǎng)這塊大蛋糕虎視眈眈，以期更好地掘金。裁員的國(guó)際美妝巨頭對(duì)中國(guó)市場(chǎng)都做出了一定的調(diào)整。巴斯夫的首席執(zhí)行官在聲明中表示，今年的大部分投資將流向其在中國(guó)的Verbund工廠；雅詩(shī)蘭黛在產(chǎn)品、渠道、投資等諸多方面發(fā)力，強(qiáng)調(diào)裁員計(jì)劃有助于賦能中國(guó)團(tuán)隊(duì)，順應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r；資生堂總裁梅津利也宣稱要將中國(guó)作為前沿創(chuàng)新的首發(fā)市場(chǎng)?；瘖y品行業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)，不僅僅需要依靠短期內(nèi)的人力資源調(diào)整，更需要構(gòu)建一個(gè)多元、創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展的未來(lái)規(guī)劃。確實(shí)，裁員在某些緊急情況下可能是企業(yè)不得不采取的措施，但這種做法往往只能解決暫時(shí)的財(cái)務(wù)困境，特別是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的美妝行業(yè)，簡(jiǎn)單的裁員并不能解決根本問(wèn)題。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)需要從根本上重新思考和構(gòu)建自己的發(fā)展策略，這包括但不限于產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)定位、品牌建設(shè)、客戶體驗(yàn)優(yōu)化等方面。更重要的是，創(chuàng)新始終是推動(dòng)發(fā)展的核心動(dòng)力。企業(yè)需要不斷研發(fā)符合市場(chǎng)需求、具有創(chuàng)新特性的產(chǎn)品，以吸引更廣泛的消費(fèi)者群體。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)功效性護(hù)膚品市場(chǎng)規(guī)模將突破千億元，于整體護(hù)膚品市場(chǎng)的占比約為22.9%，此占比展現(xiàn)出強(qiáng)大的發(fā)展態(tài)勢(shì)。毫無(wú)疑問(wèn)是，美妝企業(yè)若加大對(duì)科研的投入，打造更多綠色、環(huán)保的產(chǎn)品，將會(huì)贏得消費(fèi)者的青睞。同時(shí)，構(gòu)建獨(dú)特且具吸引力的品牌形象，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，也是促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素。個(gè)性化服務(wù)將成為化妝品行業(yè)的一大增長(zhǎng)動(dòng)力。企業(yè)要想脫穎而出，不妨著手差異化競(jìng)爭(zhēng)，挖掘定制化美妝賽道，抓住消費(fèi)者的心理。此外，美妝企業(yè)也應(yīng)積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用大數(shù)據(jù)和人工智能等先進(jìn)技術(shù)，來(lái)提升運(yùn)營(yíng)效率、改善產(chǎn)品和服務(wù)，以及開(kāi)拓新的銷售渠道?；瘖y品行業(yè)裁員或?qū)⒗^續(xù)，但應(yīng)該明晰的是：走出裁員的陰影，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以客戶為中心，構(gòu)建一個(gè)更加可持續(xù)和充滿活力的未來(lái)。這不僅僅是一個(gè)美麗的愿景，更是美妝行業(yè)共同的使命。
